Собствен транспорт MGI
Доставяме със собствени камиони. Шофьорът се свързва с вас преди пристигане, за да уточните часа и мястото за разтоварване.
Проследи пратка
Въведете кода от потвърждението на поръчката и вижте на кой етап е производството и кога пристига пратката. За дистрибутори, дилъри и крайни клиенти.
Въведете кодЩе видите етапите на производството, очакваната дата и данните за транспорта.
Етапи
Пътят на вашата поръчка
Статусът се обновява от производството на всеки етап. Етапите са едни и същи за крайни клиенти, дилъри и дистрибутори.
- 01Поръчката е приетаПолучихме поръчката и я въведохме в системата.
- 02ПотвърденаЧертежите и авансът са потвърдени.
- 03Рязане на профилитеПрофилите и армировката се режат по размер.
- 04Заваряване и почистванеРамките и крилата се заваряват и почистват.
- 05Обков и стъклопакетиМонтират се обковът Roto и стъклопакетите.
- 06Контрол на качествотоВсяко изделие се проверява преди опаковане.
- 07Готово за експедицияИзделията са опаковани и чакат транспорт.
- 08ИзпратеноПратката е на път към вас.
- 09ДоставеноПратката е доставена.
Подготовкаетапи 1–2
Производствоетапи 3–6
Експедицияетапи 7–9
Доставка
Как пристига пратката
Начинът на доставка се уговаря при потвърждението на поръчката и се вижда в проследяването.
Куриер Speedy или Еконт
За по-малки пратки и аксесоари. Когато пратката е предадена, в проследяването се появява номерът на товарителницата и бутон към сайта на куриера.
Вземане от склад
Когато поръчката е в етап „Готово за експедиция“, можете да я вземете от склад в София или в Кюстендил. Носете кода за проследяване.
- Склад Софиябул. „Цар Борис III“ № 128 · +359 882 980 773
- Склад Кюстендилул. „Бузлуджа“ № 125 · +359 884 144 301
- пон – пет, 8:00 – 17:00
При получаване
Проверете пратката, преди да подпишете
Няколко минути при разтоварването спестяват спорове после. Ако нещо не е наред, отбележете го веднага.
Сервиз и гаранция →- Бройте колетитеСравнете броя на изделията и колетите с документа за доставка.
- Огледайте опаковкатаПроверете за видими удари, счупени стъкла и надраскани профили, преди да подпишете.
- Отбележете забележкитеАко има повреда, запишете я в документа за доставка и направете снимки на място.
- Съхранявайте правилноДръжте изделията изправени, на сухо и защитени от дъжд и пряко слънце до монтажа.
- Защитното фолиоНе оставяйте защитното фолио дълго на слънце – махнете го скоро след монтажа.
- МонтажътMGI не извършва монтаж. Монтажът е от вашия дилър или монтажна фирма.
Известия
Искате да знаете кога се сменя етапът?
Оставете кода и имейл или телефон. Ще ви уведомим, когато поръчката е готова за експедиция и когато тръгне към вас.
Въпроси
Често задавани въпроси за пратките
Не намирате отговор? Обадете се в склад София на +359 882 980 773.
Кодът ми не се намира. Какво да направя?
Проверете дали кодът е въведен точно както е в потвърждението – във формат MGI-XXXX-XXXX. Ако пак не се намира, обърнете се към търговеца, от когото сте поръчали, или към нас.
Колко често се обновява статусът?
Статусът се сменя, когато поръчката премине към следващия етап в производството. Очакваната дата може да се промени, ако се промени натоварването или поръчката.
Мога ли да сменя адреса или датата на доставка?
Да, докато поръчката не е изпратена. Свържете се с търговеца си или с нас и кажете кода за проследяване.
Аз съм краен клиент, а поръчката е през дилър. Кой ми дава кода?
Дилърът вижда кодовете на всичките си поръчки в профила си и може да ви даде кода или връзка към проследяването.
Мога ли да споделя проследяването?
Да. В резултата натиснете „Копирай връзката“ – връзката отваря директно вашата пратка.
Пратката пристигна с повреда. Какво да направя?
Отбележете повредата в документа за доставка, направете снимки и подайте рекламация с номера на поръчката от страницата „Гаранция и рекламации“.